Il servizio consiste nell'erogazione del pasto agli alunni che frequentano le scuole nel territorio Comunale
Il servizio di refezione nelle scuole dell'infanzia comunali e statali è gestito direttamente dal Comune di Vicenza con il proprio centro produzione pasti.
Nelle scuole primarie è predisposto ed organizzato dal servizio Istruzione ed è affidato, a seguito di gara d'appalto, al raggruppamento d'impresa Serenissima, Camst ed Euroristorazione.
Alunni che frequentano le scuole nel Comune di Vicenza
Fino al 18 settembre 2025 sarà possibile effettuare l’ iscrizione al servizio, solo se in possesso di credenziali ID (Sistema Pubblico dell’Identità Digitale che permette l’ accesso a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione con SPID,CIE, CNS ) .La registrazione potrà essere effettuata da qualsiasi smartphone , PC, tablet, sul “Portale del genitore” . La nuova iscrizione è obbligatoria per tutti. Coloro che non risulteranno iscritti, non potranno accedere al servizio.
IN CASO FOSSE PRESENTE UN ALTRO FRATELLO GIA’ ISCRITTO AL PORTALE DEL GENITORE:
entrare con SPID nell’account del bambino già iscritto
cliccare “anagrafica” poi selezionare “nuova iscrizione”
inserire i dati richiesti
I genitori che devono fare richiesta di DIETA SPECIALE SANITARIA devono allegare il certificato rilasciato dal pediatra.
Per le altre diete etico religiose alla voce DATI DIETA selezionare la tipologia.
Per l’ anno scolastico 2025/2026 l’ ISEE sarà acquisito automaticamente dalla banca dati Inps e non sarà più necessario inserirlo al Portale . Solo nel caso non si acconsenta all’ acquisizione d’ Ufficio del dato Isee si prega di darne comunicazione inviando una mail al seguente indirizzo: schoolnet@comune.vicenza.it.
Tariffe
A partire dall’anno scolastico 2024/2025, con delibera di Giunta n. 156 del 02.08.2024, aggiornata dalla delibera di Giunta n. 177 del 09.09.2024 sono state stabilite le nuove tariffe per il servizio di refezione.
Pagamenti
Il pagamento della retta annua potrà avvenire in un’unica soluzione entro il 30 settembre 2025 o, a scelta della famiglia, in 9 rate mensili per le scuole primarie o 10 rate per le scuole dell’infanzia:
Nota: i pagamenti possono essere effettuati per qualsiasi importo e in qualsiasi momento, fermo restando che alla data di scadenza della rata prevista deve essere presente nel portale un importo pari o superiore a quello corrispondente alla rata mensile.
Riduzioni previste
Vengono introdotte le seguenti riduzioni per famiglie con più figli contemporaneamente iscritti al servizio mensa:
Per l’applicazione della riduzione si considerano i figli iscritti al servizio mensa iscritti allo stesso nucleo famigliare in ordine di età. Si prega di fare riferimento alle tabelle presenti al fondo dell’informativa per il calcolo degli importi relativi al secondo e terzo figlio.
Rimborsi
In caso di mancata erogazione del servizio di ristorazione scolastica dovuta all’inizio posticipato rispetto all’inizio delle lezioni e\o alla chiusura delle scuole per le più diverse motivazioni (eventi atmosferici, consultazioni elettorali etc..) verrà riconosciuto il rimborso totale della tariffa giornaliera per ogni singolo giorno di mancata erogazione del servizio;
in caso di assenza del bambino alla famiglia verrà rimborsata per singola giornata di assenza l'80% della tariffa giornaliera.
Al fine del rimborso sono considerate esclusivamente le assenze segnalate tramite la piattaforma informatica ora in uso entro le ore 9 del giorno di assenza.
ATTENZIONE: I rimborsi di cui alle lettere precedenti (per mancata erogazione del servizio e per l’assenza dell’alunno) verranno riconosciute alla fine dell’anno scolastico di riferimento se e solo se la famiglia avrà regolarmente pagato entro i termini previsti le rate mensili sopra indicate; il riconoscimento del credito della famiglia sarà effettuato tramite accredito dell’importo nella piattaforma di gestione delle mense e quindi utilizzabile a conguaglio per l’anno scolastico successivo oppure, se il bambino è in uscita dal ciclo scolastico o dalle scuole interessate al servizio mensa comunale, tramite accredito con bonifico bancario sul conto corrente indicato dalla famiglia. Oltre alla perdita al diritto di ottenere il rimborso, verranno attivati tempestivi meccanismi di recupero del debito per le famiglie non paganti.
Metodi di Pagamento
Per effetto del Decreto Semplificazioni (D.L. 76/2020), dal 1° marzo 2021, è obbligatorio per le Pubbliche Amministrazioni (PA) accettare pagamenti tramite la piattaforma PagoPA, che è l'unico sistema riconosciuto per i pagamenti elettronici.
Le Pubbliche Amministrazioni devono integrare i propri sistemi di incasso con PagoPA e non possono più accettare pagamenti su Iban o altri canali. SI INFORMA CHE A PARTIRE DALL’ANNO SCOLASTICO 2025/2026 NON E’ PIU’ POSSIBILE EFFETTUARE PAGAMENTI CON BANCOMAT/CARTA DI CREDITO presso L’UFFICIO SERVIZI EDUCATIVI E SCOLASTICI in Corso Palladio 98 Il pagamento della retta annua potrà avvenire in un’unica soluzione entro il 30 settembre 2025 (con pagamento online - “ricarica personalizzata”) o in 9 rate mensili per le scuole primarie o 10 rate per le scuole dell’infanzia.
Per chi non è in grado di effettuare in autonomia la ricarica online, il sistema invierà tramite mail, entro la fine di ciascun mese, un avviso di pagamento con l’importo da pagare. L’avviso di pagamento si potrà pagare presso i punti vendita di SISAL, Lottomatica e Banca5 (tabaccherie), presso gli uffici postali, presso le agenzie della banca, utilizzando l'home banking (CBILL o pagoPA), presso gli sportelli ATM abilitati delle banche. I pagamenti possono essere comunque effettuati per qualsiasi importo e in qualsiasi momento, fermo restando che alla data di scadenza della rata prevista deve essere presente nel portale un importo pari o superiore a quello corrispondente alla rata mensile. La regolarità dei pagamenti è la condizione necessaria per ottenere i rimborsi a fine anno.
COME EFFETTUARE IL PAGAMENTO ONLINE:
Entrare nell’applicazione “ComunicApp” oppure da Google nel “Portale del Genitore” utilizzando le credenziali Spid
Andare alla voce: PAGAMENTI -> EFFETTUA UNA RICARICA
SELEZIONARE L’IMPORTO della tariffa da pagare
SELEZIONARE IL SERVIZIO (MENSA SCOLASTICA)
SCEGLIERE LA MODALITA’ DI PAGAMENTO: PAGAMENTO ONLINE (con carta di credito o
prepagata) oppure GENERA AVVISO DI PAGAMENTO
Pagamento con carta di credito: la ricarica verrà registrata nell’arco di 24ore (48 nel fine settimana)
Pagamento con avviso di pagamento: generando l'avviso di pagamento si entrerà in possesso del QR code o del codice IUV (Identificativo Univoco Versamento) e si potrà pagare:
COME CONTROLLARE IL CREDITO DISPONIBILE DEL SERVIZIO MENSA Tramite l’App ComunicApp e il Portale del genitore alla voce “Pagamenti”, è possibile verificare i versamenti effettuati e generare l’estratto conto.
Nel caso aveste concluso l’anno scolastico precedente con un saldo positivo, questo verrà utilizzato a conguaglio per le rate di questa annualità.
AGEVOLAZIONI PER CONDIZIONE ECONOMICA PER L'ACCESSO AL SERVIZIO
A partire dall’ anno scolastico 2025/2026 l’ ISEE sarà acquisito automaticamente dalla banca dati Inps e non sarà più necessario inserirlo al Portale . Solo nel caso non si acconsenta all’ acquisizione d’ Ufficio del dato Isee si prega di darne comunicazione inviando una mail al seguente indirizzo: schoolnet@comune.vicenza.it.
Le agevolazioni saranno applicabili solamente per le famiglie residenti nel Comune di Vicenza.
Per i bambini che otterranno la residenza anagrafica nel Comune di Vicenza in corso d'anno scolastico l’attestazione ISEE potrà essere presentata inviando una email all'indirizzo schoolnet@comune.vicenza.it
Il servizio Istruzione si riserva la facoltà di verificare la veridicità dei dati dichiarati anche in corso d’anno scolastico.
La richiesta di riduzione non vincola in alcun modo l'Amministrazione comunale all'accoglimento della stessa.
Per le famiglie non residenti nel Comune di Vicenza, la dichiarazione ISEE non avrà effetto su eventuali riduzioni per reddito.
DISDETTA PER ASSENZE
Come disdire il pasto in caso di assenza del bambino
Per comunicare l’assenza del bambino dal servizio mensa anche per i singoli giorni, si può scegliere una tra le seguenti modalità:
La disdetta deve essere effettuata entro le ore 9 del giorno di assenza.
Per fruire del servizio mensa e/o dello scuolabus le famiglie devono necessariamente registrare i propri figli sul Portale del Genitore, raggiungibile da qualsiasi smartphone , PC, tablet, connesso alla rete, dal 29 aprile 2025 al 30 giugno 2025
Sarà necessario collegarsi e cliccare sulla barra azzurra VERDE "Nuova iscrizione".
L’iscrizione è obbligatoria per tutti in quanto, i bambini/ragazzi che non risultano iscritti, non possono accedere al servizio mensa e al servizio di trasporto scolastico.
Per l'anno scolastico l'iscrizione online può essere effettuata solo se in possesso di credenziali ID (Sistema Pubblico dell'Identità Digitale che permette l'accesso a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione con SPID, CIE, CNS).
Per chi è già iscritto al servizio scuolabus, la conferma o disdetta deve essere richiesta via mail al seguente indirizzo: schoolnet@comune.vicenza.it
Per coloro che non sono in grado di effettuare autonomamente l'iscrizione è previsto uno sportello di supporto presso: InformaGiovani, in Levà degli Angeli 7, solo con appuntamento telefonico allo 0444/222045 con i seguenti orari
- lunedì, mercoledì, venerdì- dalle ore 15:30 alle ore 18:30
- martedì - dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:30 alle ore 18:30
- giovedì - dalle ore 10:00 alle ore 13:00
Al termine della procedura verrà inviata, all'indirizzo email indicato, la domanda di iscrizione, la lettera credenziali e il manuale d'utilizzo. Questi documenti devono essere stampati o salvati
Per l'iscrizione al servizio è necessario essere in possesso delle credenziali ID (Sistema Pubblico dell’Identità Digitale che permette l’accesso a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione con SPID,CIE, CNS ) e compilare il form accedendo al “Portale del genitore”
Il Portale rimarrà aperto per l’ Iscrizione dal 29 aprile 2025 al 30 giugno 2025
Accedi al servizio
Dieta sanitaria ed etico/religiosa
I genitori che devono fare richiesta di dieta sanitaria devono allegare il certificato rilasciato dal proprio pediatra. In assenza di tale documento la dieta speciale non potrà essere prodotta.
I genitori che devono fare richiesta di dieta etico/religiosa dal menù a tendina nel campo "dieta" dovranno selezionare la tipologia desiderata.
Progetto “Zero rifiuti in mensa” per la scuola primaria
"Zero rifiuti mensa" è progetto di sostenibilità ambientale, che vede protagonisti adulti e bambini della scuola primaria, nella convinzione che piccole azioni individuali vadano a favore della comunità globale.
L'impegno è di rendere l'ambiente più sano e vivibile: una sfida che coinvolge tutti, quindi genitori, scuole e istituzioni attenti al futuro del pianeta. Il progetto “Zero rifiuti in mensa” rappresenta un gesto concreto per ridurre i piatti e le posate di plastica non riciclabili buttati ogni giorno nella spazzatura della scuola.
A tal proposito alle famiglie dei nuovi alunni viene assicurata una prima consegna gratuita del “Lunch box”. Si tratta di un kit riutilizzabile con piatti, posate e borraccia.
