Descrizione
Il progetto “Rete di servizi di facilitazione digitale dell’area urbana di Vicenza”, che ha visto come capofila l’amministrazione vicentina, si è concluso registrando dei risultati ben superiori alle aspettative. Avviato a maggio 2024 e realizzato in collaborazione con il Digital Innovation Hub Vicenza e Sherpa con il supporto di tutti i Comuni dell’area urbana, il progetto per aiutare i cittadini in difficoltà con il mondo digitale, ha raggiunto 12.495 persone (il 70 per cento in più rispetto al target fissato), con 4000 ore di formazione e supporto erogate e oltre 50 tra corsi ed eventi. Visto l’interesse dimostrato dai cittadini, il Comune di Vicenza ha deciso di proseguire l’attività di facilitazione digitale mantenendo aperto lo sportello di piazza dei Signori 13, tra Palazzo degli Uffici e la Basilica Palladiana, dove gli interessati possono continuare a recarsi per avere un supporto gratuito nell’utilizzo di servizi e strumenti digitali.
«Il Comune di Vicenza, con il Settore innovazione e digitalizzazione, ha assunto il ruolo di capofila in questo progetto finanziato nell’ambito del Pnrr, che ha visto il fondamentale supporto tecnico di Confartigianato Imprese Vicenza e di Sherpa Spin-off dell’Università di Padova e ha coinvolto tutti i Comuni dell’area urbana. A tutti i soggetti coinvolti, a partire dagli uffici comunali, va il mio ringraziamento per aver offerto, nei punti di facilitazione, fisici e itineranti e con gli eventi e corsi di formazione, un servizio gratuito ai cittadini, che hanno potuto ricevere supporto e formazione – sottolinea l’assessore alla digitalizzazione e all’innovazione Leonardo Nicolai -. Un servizio quanto mai necessario, come dimostrato dal raggiungimento del target dei 7200 cittadini già a settembre 2025. Visti i risultati, abbiamo ottenuto delle risorse aggiuntive potendo prorogare il progetto fino a fine marzo. Anche in questo caso abbiamo raggiunto più cittadini rispetto alle aspettative, arrivando complessivamente non a 11mila bensì a 12.495 persone coinvolte. Ora la facilitazione offerta dal Comune di Vicenza continua con lo sportello dedicato aperto in piazza dei Signori 13 dallo scorso anno e allestito in questi giorni con delle vetrofanie. I cittadini possono recarsi allo punto di facilitazione senza bisogno di prenotazione. Lì verranno aiutati da due volontari del servizio civile nell’utilizzo dei servizi digitali, come la prenotazione dell’appuntamento per il rinnovo della Carta d’identità o anche l’attivazione e l’utilizzo della stessa Carta d’identità elettronica. Lo sportello resterà aperto fino al 28 maggio, quando i volontari termineranno il loro servizio. Le attività riprenderanno poi nei mesi successivi con l’arrivo dei nuovi volontari».
Il progetto di facilitazione
Da maggio 2024 a marzo 2026, in presenza e online sono state erogate 1000 ore di formazione per un totale di 5.588 cittadini formati e oltre 50 tra corsi ed eventi. La facilitazione individuale e di gruppo nei 9 punti di facilitazione si è svolta per un totale di 3.132 ore e ha coinvolto 6.907 cittadini.
Il progetto è stato realizzato dal Comune di Vicenza, con il supporto di tutti i Comuni dell’area urbana: Altavilla Vicentina, Torri di Quartesolo, Caldogno, Creazzo, Costabissara, Sovizzo, Quinto Vicentino, Longare. I Comuni sono stati affiancati da Digital Innovation Hub di Confartigianato Imprese Vicenza, che cura le attività di formazione e comunicazione e da Sherpa Spin-off dell’Università di Padova, responsabile del coordinamento e della facilitazione.
Il progetto, identificato con il CUP B59I23001130006, è stato finanziato con 441 mila euro a valere sul fondo europeo NextGeneration Eu nell'ambito del Pnrr (1.7.2. Rete dei Servizi di Facilitazione Digitale). A dicembre il progetto è stato prorogato per ulteriori quattro mesi grazie ad un finanziamento statale PNRR di 105mila euro.
Lo sportello di facilitazione digitale in piazza dei Signori
Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30. I cittadini possono recarsi allo sportello senza prenotazione per richiedere informazioni e supporto su come accedere ai servizi digitali del comune e della pubblica amministrazione in generale, come ad esempio prenotare appuntamenti online e attivare la carta di identità elettronica.
