Il personale del servizio di prossimità, oltre all'attività istituzionale che normalmente gli compete, per contribuire migliorare la vivibilità degli spazi pubblici della circoscrizione, lavora a diretto e quotidiano contatto con i cittadini. In particolare:

• svolge un'attività di presidio nella circoscrizione;
• vigila sul traffico, il commercio locale e sui parchi pubblici;
• fornisce informazioni e raccoglie segnalazioni ponendosi come intermediario tra quartiere e istituzioni.

Il servizio di prossimità non si occupa di pronto intervento ed emergenze ma di osservare le criticità e attivare l'azione della Polizia locale attraverso la centrale operativa per contribuire al miglioramento delle condizioni di vivibilità dell'area.