Service des relations avec les usagers (Urp)

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Mis à jour en: 13/09/2021

Le Service des relations avec les usagers (URP) se charge de faciliter la communication entre l'administration communale et les citoyens.  
Pour l'administration, il s'agit d’un service à l’écoute des citoyens, de leurs requêtes et de leurs suggestions. 
Pour la population, ce service est un point de référence où obtenir des informations sur l’organisation des différents services de la mairie, leurs activités et leurs compétences.

Services proposés

• Assistance pour la prise de rendez-vous en ligne pour obtenir la carte d’identité électronique
• Assistance prise de rendez-vous aux services de la mairie
• Assistance téléphonique pour remplir les formulaires suivants d’état civil:
  Communication_données_publications_mariage
  Constitution_union_civile
  Déclarations_pour_divorces_et_séparations
• Informations générales sur les activités et les services de la mairie 
• Présentation et gestion signalisations ou plaintes 
• Présentation demande accès aux actes administratifs 
• Pétition pour la présentation de projets de loi d’initiative populaire et propositions de référendum (également avec accès gratuit pendant les heures d'ouverture du bureau)
• Remise des formulaires demandés aux guichets et assistance pour les remplir
• Présentation des concours
• Présentation des communications pour l’abattage de la végétation 
• Délivrance des autorisations Ztl pour les obsèques 
• Présentation des demandes et remise de la carte personne handicapée 
• Changement de plaques d’immatriculations de carte personne handicapée délivrée par la ville de Vicence (envoyé par mail ou par lettre)
• Insertion et changement de plaques d’immatriculations de carte personne handicapée délivrée par la ville de Vicence (envoyé par mail ou par lettre)

Où et quand

Service des relations avec les usagers (URP)

Palazzo Trissino

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